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【崗位職責】
1、負責酒店前廳日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及問詢服務
2、準確處理客房預訂信息，及時更新房態并協調客房部確保房間分配合理
3、熟練操作酒店管理系統，確保賬務處理準確無誤，完成每日交接班對賬工作
4、主動識別客人需求，提供行李寄存、叫車、旅游咨詢等個性化服務
5、妥善處理客人投訴及突發事件，及時向上級匯報特殊情況
【崗位要求】
1、普通話標準，具備基礎英語溝通能力（需能處理簡單涉外接待）
2、形象端正，身高女163cm/男173cm以上，具備良好的服務意識和職業素養
3、能適應倒班工作制（含夜班），節假日按排班出勤
4、具備基礎電腦操作能力，有酒店PMS系統經驗者優先
5、抗壓能力強，具有團隊協作精神，無經驗者可接受系統培訓
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
酒店業--全服務中檔酒店/4星級 
100-499人 
私營．民營企業 