職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：江蘇省蘇州市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：3.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-05-28至2026-08-26
職位：前臺主管/接待員
崗位職責/職位描述
上崗前查看當天抵店客人信息，包括貴賓，團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和送餐部及其它相關部門
負責正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等
與所有部門保持良好的協作關系，特別是客房部與預訂部。檢查房態差異報告以及維修房狀態，確保隨時保持正確的房間狀態信息
負責正確處理現金和支票、信用卡、外幣兌換業務、付款憑證以及發票
負責團隊抵店前的準備工作，確認團隊總帳單以確保正確收款
負責預訂部下班后的預訂服務、預訂變更及取消預訂
熟悉房費、折扣、包價、飯店設施和特殊活動等相關知識，同時確保接待員正確掌握
確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，盡量避免客人帶著不滿意離開飯店。必要時征求賓客服務經理或前廳部經理幫助
熟悉萬豪會員計劃，確保正確處理、準備報表以及積極參與發展新會員
承擔其他實時被委派的職責
