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舉報(bào)
工作職責(zé)：
? 卓越賓客服務(wù)：協(xié)助前臺(tái)團(tuán)隊(duì)接待賓客、辦理入住和退房手續(xù)，并回復(fù)賓客詢問(wèn)，確保賓客獲得順暢、溫馨的體驗(yàn)。協(xié)助服務(wù)團(tuán)隊(duì)在賓客入住期間滿足賓客需求，在所有互動(dòng)中提供及時(shí)、禮貌的服務(wù)。
? 運(yùn)營(yíng)支持：輪流在酒店各部門(mén)工作，了解運(yùn)營(yíng)、客房服務(wù)、賓客服務(wù)和前臺(tái)職責(zé)。協(xié)助完成日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)，如客房分配、響應(yīng)賓客要求以及與其他部門(mén)協(xié)調(diào)，確保酒店運(yùn)營(yíng)順利。
? 學(xué)習(xí)與發(fā)展：積極參加培訓(xùn)課程和見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)，以全面了解酒店運(yùn)營(yíng)和賓客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)解決賓客問(wèn)題，并與主管合作，有效解決問(wèn)題。
? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：與酒店各團(tuán)隊(duì)密切合作，包括客房服務(wù)、餐飲和前臺(tái)，確保賓客服務(wù)的無(wú)縫溝通和協(xié)調(diào)。根據(jù)需要協(xié)助組織和支持活動(dòng)或大型團(tuán)體入住。
? 解決問(wèn)題和適應(yīng)能力：觀察并學(xué)習(xí)如何解決客人投訴、應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)以及在快節(jié)奏的環(huán)境中適應(yīng)最后一刻的變化。在整個(gè)培訓(xùn)期間，通過(guò)適應(yīng)不同的角色和職責(zé)表現(xiàn)出靈活性。
? 行政和報(bào)告任務(wù)：在部門(mén)經(jīng)理的監(jiān)督下協(xié)助完成行政任務(wù)，例如更新客人記錄、處理付款和編制報(bào)告。學(xué)習(xí)使用酒店的物業(yè)管理系統(tǒng) （PMS） 和其他運(yùn)營(yíng)工具。
任職資格：
? 有濃厚的興趣酒店業(yè)。
? 出色的組織和多任務(wù)處理能力，注重細(xì)節(jié)。
? 良好的溝通和人際交往能力。
? 熟練使用 Microsoft Office 應(yīng)用程序。
? 能夠以保密和專業(yè)的態(tài)度處理敏感信息。
? 愿意學(xué)習(xí)并適應(yīng)動(dòng)態(tài)工作環(huán)境。
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
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酒店業(yè)--國(guó)際高端酒店/5星級(jí)
100-499人
中外合營(yíng)(合資．合作)
上海大虹橋燦輝希爾頓酒店位于上海市大虹橋商圈核心位置，酒店交通便利，周邊云集著名旅游熱點(diǎn)，如蟠龍古鎮(zhèn)、朱家角古鎮(zhèn)、歡樂(lè)谷、虹橋天地綜合商業(yè)體，青浦百聯(lián)奧特萊斯等，是商務(wù)出行和度假休閑人士下榻的理想之選。酒店擁有340間精致、舒適的客房及套房供客人選擇。包含108間全套房設(shè)計(jì)。為廣泛的賓客提供可靠而友好的停駐體驗(yàn)。酒店內(nèi)設(shè)有多個(gè)餐廳和酒吧，滿足客人的各種口味需求。無(wú)論是品嘗中餐、西餐、日本料理還是享受美味的雞尾酒，都能在這里找到滿意的選擇。酒店擁有超過(guò) 2000 平方米的會(huì)議與宴會(huì)場(chǎng)地，其中包括近1000平方米、6米挑高的無(wú)柱大會(huì)廳。可承接各種類型的會(huì)議及社交活動(dòng)。此外，十個(gè)大小不同的會(huì)議室組合靈活多變，滿足客人多種會(huì)議需求。各會(huì)議室均配備先進(jìn)視聽(tīng)設(shè)備和高速網(wǎng)絡(luò)，保證理想客戶體驗(yàn)。酒店亦擁有視野優(yōu)越精致優(yōu)雅的室外露臺(tái)場(chǎng)地可舉辦花園婚禮，為客人提供難忘的婚禮影像。
