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• 五險一金
• 節日禮物
• 領導好
• 帶薪年假
• 崗位晉升
• 人性化管理

工作職責：
? 運營監督：監督預訂團隊的日常運營，確保工作流程順暢高效。確保遵守預訂政策和程序，以保持卓越運營。

 ? 卓越客戶服務：監控客人滿意度，及時處理查詢和投訴，確保無縫預訂體驗。通過電話、電子郵件和其他渠道為客戶提供準確、專業的溝通。 

? 收益支持：協助分析預訂趨勢，并與收益和銷售團隊合作，最大限度地提高入住率和房價。支持追加銷售計劃，以增加收益機會。

 ? 團隊領導與發展：監督和指導預訂團隊，提供培訓和指導以提高他們的績效。監控團隊績效，確保遵守質量標準并營造積極的工作環境。 

? 流程合規與預訂管理：確保準確處理和確認預訂，包括根據政策應用未入住和延遲取消費用。維護預訂和客人信息的有序記錄，以實現無縫運營。



任職資格：
? 具有預訂或前臺運營經驗，最好在酒店業擔任主管或領導職務。 

? 深入了解預訂系統和預訂政策。 

? 卓越的領導能力和團隊管理技能。 

? 熟練使用物業管理系統 （PMS）、預訂軟件和 Microsoft Office。 

? 卓越的溝通和人際交往能力，注重客戶滿意度。 

? 強大的組織能力，注重細節。 

? 能夠在壓力下工作并適應快節奏的環境。

上海大虹橋燦輝希爾頓酒店位于上海市大虹橋商圈核心位置，酒店交通便利，周邊云集著名旅游熱點，如蟠龍古鎮、朱家角古鎮、歡樂谷、虹橋天地綜合商業體，青浦百聯奧特萊斯等，是商務出行和度假休閑人士下榻的理想之選。酒店擁有340間精致、舒適的客房及套房供客人選擇。包含108間全套房設計。為廣泛的賓客提供可靠而友好的停駐體驗。酒店內設有多個餐廳和酒吧，滿足客人的各種口味需求。無論是品嘗中餐、西餐、日本料理還是享受美味的雞尾酒，都能在這里找到滿意的選擇。酒店擁有超過 2000 平方米的會議與宴會場地，其中包括近1000平方米、6米挑高的無柱大會廳。可承接各種類型的會議及社交活動。此外，十個大小不同的會議室組合靈活多變，滿足客人多種會議需求。各會議室均配備先進視聽設備和高速網絡，保證理想客戶體驗。酒店亦擁有視野優越精致優雅的室外露臺場地可舉辦花園婚禮，為客人提供難忘的婚禮影像。