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• 五險(xiǎn)一金
• 節(jié)日禮物
• 技能培訓(xùn)
• 帶薪年假
• 崗位晉升
• 管理規(guī)范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 領(lǐng)導(dǎo)好
• 帥哥多

【崗位職責(zé)】
1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。
 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。
 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。
 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。
 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。
 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。
 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。
 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。
 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。
 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。
 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。
 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時(shí)遞送等。
 13、采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。
 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。
 16、按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，控制房間。
 17、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。
 18、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 
 19、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。
 20、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。
 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。
 22、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。
 24、持酒店數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，便于操作。維持前臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)做和工作區(qū)域的清潔。
 25、及時(shí)將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會(huì)議并閱
【崗位要求】
1、保持和供應(yīng)商的良好關(guān)系
 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù)
 3、維護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)
 4、保持工作環(huán)境整潔
 5、達(dá)到綠色酒店的要求
 6、編輯更新工作標(biāo)準(zhǔn)和程序

萬豪萬楓酒店品牌起源于J.W. Marriott與AliceMarriott夫婦于1951年在美國(guó)弗吉尼亞州買下的萬楓農(nóng)莊，而萬楓酒店便是以此農(nóng)莊的名字命名，其創(chuàng)立的目的是為各類旅行者提供寧?kù)o安然、順暢無憂的下榻體驗(yàn)。目前在全球擁有近1000多間酒店，發(fā)展穩(wěn)定而迅猛。在中國(guó)，萬楓酒店也秉承為追求生活平衡、保持節(jié)拍的商旅人士提供舒適簡(jiǎn)約的住宿體驗(yàn)，將“舒適，可靠”的品牌服務(wù)，通過成熟的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，順暢地帶給賓備。杭州余杭萬楓酒店總建筑面積18236.08平方，為賓客的商旅體驗(yàn)提供了多樣靈活的開放空間。采用萬楓酒店品牌經(jīng)典設(shè)計(jì)風(fēng)格，室內(nèi)設(shè)計(jì)采用溫暖的大地色系、歷久彌新的天然材料，風(fēng)格現(xiàn)代簡(jiǎn)約;開放式空間設(shè)計(jì)讓房間寬敞明亮;百年品牌床墊和華夫格親膚純棉床品為客人提供舒適的睡眠體驗(yàn):房間的燈光及色調(diào)都經(jīng)過國(guó)際一流的專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)精心搭配，為客人營(yíng)造出溫暖、舒適的氛圍，臺(tái)燈造型復(fù)古有特色，搭配寫意抽象的掛畫使房間在簡(jiǎn)約之外更增添設(shè)計(jì)感。酒店為賓客提供健康的中西式特色早餐，種類豐富，搭配當(dāng)?shù)孛朗骋约靶迈r的果汁、咖啡、香茶;全天候24小時(shí)萬楓超市供應(yīng)零食飲品，作為外帶簡(jiǎn)餐，為賓客提供豐富的膳食選擇。此外，配備先進(jìn)器材的健身中心為賓客24小時(shí)開放，幫助賓客在旅行中保持節(jié)拍，重?zé)ɑ盍Α?/pre>
          
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