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【崗位職責】
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益；
4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1、專科以上文化程度，流利的英語口語；
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4、會Opera的優先
語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--全服務中檔酒店/4星級
1-49 人
私營．民營企業
萬豪萬楓酒店品牌起源于J.W. Marriott與AliceMarriott夫婦于1951年在美國弗吉尼亞州買下的萬楓農莊，而萬楓酒店便是以此農莊的名字命名，其創立的目的是為各類旅行者提供寧靜安然、順暢無憂的下榻體驗。目前在全球擁有近1000多間酒店，發展穩定而迅猛。在中國，萬楓酒店也秉承為追求生活平衡、保持節拍的商旅人士提供舒適簡約的住宿體驗，將“舒適，可靠”的品牌服務，通過成熟的市場網絡，順暢地帶給賓備。杭州余杭萬楓酒店總建筑面積18236.08平方，為賓客的商旅體驗提供了多樣靈活的開放空間。采用萬楓酒店品牌經典設計風格，室內設計采用溫暖的大地色系、歷久彌新的天然材料，風格現代簡約;開放式空間設計讓房間寬敞明亮;百年品牌床墊和華夫格親膚純棉床品為客人提供舒適的睡眠體驗:房間的燈光及色調都經過國際一流的專業設計團隊精心搭配，為客人營造出溫暖、舒適的氛圍，臺燈造型復古有特色，搭配寫意抽象的掛畫使房間在簡約之外更增添設計感。酒店為賓客提供健康的中西式特色早餐，種類豐富，搭配當地美食以及新鮮的果汁、咖啡、香茶;全天候24小時萬楓超市供應零食飲品，作為外帶簡餐，為賓客提供豐富的膳食選擇。此外，配備先進器材的健身中心為賓客24小時開放，幫助賓客在旅行中保持節拍，重煥活力。
