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崗位職責/職位描述

1、大專及以上學歷，有同崗位工作經驗。
2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。
3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。
4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。
5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。
6、能用一種外語與賓客流利交流。
其它要求
語言要求:英語-良好計算機能力:良好?7、協助房務副總監夜班期間全面負責前臺運作?8、要負責處理賓客的問題和投訴。
9、負責酒店前臺夜晚的全面工作事宜及領導安排的相關工作。
10、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。