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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。
2、負(fù)責(zé)酒店大堂的整體秩序管理，確保環(huán)境整潔、有序、符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、協(xié)調(diào)各部門(mén)資源，處理突發(fā)情況，確保服務(wù)流程順暢，保障賓客入住舒服體驗(yàn)。
4、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。
5、做好每日對(duì)住店賓客的電話(huà)拜訪工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。
【崗位要求】
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力強(qiáng)。
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí)
100-499人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
? ?三亞海棠灣長(zhǎng)悅度假酒店（海棠灣養(yǎng)生谷店）是由三亞長(zhǎng)越投資有限公司精心打造的一家集養(yǎng)生、休閑、娛樂(lè)為一體的綜合型康養(yǎng)度假酒店。酒店地理位置優(yōu)越，坐落于素有國(guó)家海岸之稱(chēng)、風(fēng)光旖旎的海棠灣，離海邊直線距離不到1km,距301醫(yī)院、海昌夢(mèng)幻海洋不夜城約2km、距亞特蘭蒂斯酒店、三亞國(guó)際免稅城、蜈支洲島約8km，可謂交通便利、配套齊全。我們秉承療愈養(yǎng)生之道的設(shè)計(jì)理念，追求“顧客至上、精益求精”的實(shí)干品質(zhì)，專(zhuān)注營(yíng)造尊貴而獨(dú)特的住宿體驗(yàn)，極力打造沉浸式度假天堂。????酒店由兩棟12層的樓宇組成，占地面積約20萬(wàn)㎡，東南亞風(fēng)格的建筑盡顯海南熱帶風(fēng)光的魅力。店內(nèi)配套設(shè)施齊全，擁有豪華客房315間，配備醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、文化娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)健身及親子同樂(lè)四大主題的二十多個(gè)功能場(chǎng)館，能夠提供健康、舒適、環(huán)保的住宿環(huán)境，無(wú)論是休閑度假還是康養(yǎng)旅居，都是您的愉悅首選。????酒店堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上、追求卓越的經(jīng)營(yíng)理念，致力于讓每位賓客在享受舒適旅行和休閑娛樂(lè)的同時(shí)，獲得“腦、身、心”全方位健康體驗(yàn)。我們注重團(tuán)隊(duì)精神，奉行相互欣賞、互相幫助、互相成就的價(jià)值觀，強(qiáng)調(diào)員工的責(zé)任意識(shí)、卓越意識(shí)、創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，共同為酒店高品質(zhì)發(fā)展注入新的智慧和力量。現(xiàn)誠(chéng)邀有能力、有擔(dān)當(dāng)、有創(chuàng)新的志同道合干事者加入，我們會(huì)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和福利待遇，公司會(huì)為每個(gè)人提供施展自身才華、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)，愿我們能一起開(kāi)拓、攜手并進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)公司愿景和自身價(jià)值一起努力。期待您的加入！
