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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店客房部的整體運營和管理，確保部門工作的高效運轉(zhuǎn)和客戶滿意度。2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、預(yù)算及人員配置方案，以達成酒店的經(jīng)營目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3、監(jiān)督并指導(dǎo)員工完成日常的客房清潔、布草更換及設(shè)備設(shè)施維護工作，保證房間質(zhì)量符合希爾頓品牌要求。4、定期組織員工培訓(xùn)，提升團隊的服務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，打造優(yōu)秀的服務(wù)團隊。5、處理客戶投訴和建議，及時改進服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度和忠誠度。6、與酒店其他部門保持密切溝通與合作，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的入住體驗。7、關(guān)注市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，及時調(diào)整和優(yōu)化部門的經(jīng)營策略和服務(wù)流程。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；具有至少五年以上酒店客房部經(jīng)理工作經(jīng)驗。2、熟悉希爾頓花園酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)和運營模式，具備扎實的專業(yè)知識和技能基礎(chǔ)。3、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊協(xié)作精神，能夠帶領(lǐng)團隊?wèi)?yīng)對各種挑戰(zhàn)和壓力。4、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識，能夠與不同層級的同事和客戶建立良好的關(guān)系并保持有效溝通。5、具備較強的解決問題能力和創(chuàng)新意識，能夠在復(fù)雜多變的環(huán)境中迅速做出決策并采取有效措施解決問題 。6、對工作充滿熱情 ，積極主動 ，能夠承受一定的工作壓力 ；注重細節(jié) ，追求卓越 的工作質(zhì)量 。
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