職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：杭州市余杭區
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：30-45
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6.5千-7.5千
- 職位有效期：2026-05-06至2026-08-04
職位：前廳經理
崗位職責/職位描述
崗位描述：
1）負責管理酒店禮賓部，確?？腿诵欣钸f送有序進行，酒店接駁車及時有效完成客人接送和銜接。負責前臺客人接待，服務熱情高效，確保前臺收銀準確無誤。負責服務中心能完成客人電話接聽符合標準。及時處理客人的投訴和意見反饋。對攜程評分維護起到帶頭表率作用。
2）能很好地協助總經理及市場銷售總監及傳訊主管完成酒店直客通和客房增銷任務。
3）負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，保障各項功能運行處于完好狀態。
4）合理排班（在業主要求合理人員編制數量內）
5）調度人員及合理安排員工培訓，確保前廳服務及OTA平臺客戶滿意度
6）協助總經理和市場銷售總監督促所有跟酒店有關的預定工作，使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
7）督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
8）保持良好的客際關系，能獨立高效地處理賓客投訴。
9）能獨立完成，或協助酒店更高一級領導，及時高效率處理突發事件。
10）有酒店或較大場地民宿前廳經驗優先
員工福利：五險、技能培訓、帶薪年假、崗位晉升、員工生日禮物、職業發展機會、員工獎勵計劃、員工活動、包吃包住、人性化管理、單休、免費體檢?
