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崗位職責/職位描述

1.根據預訂優質快速的為客人辦理入住手續，確認相關信息，如:房價，人數等，依客人喜好予以。排房。向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷酒店及集團會籍給非會員，吸引新會員的加入。
2.確保入住期間的各項需求能有效滿足，幫助客人辦理外幣兌換及結帳手續。接收現金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付費等付款方式。
3.熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。準確提供各種信息如:酒店營業場所的營業時間及VIP促銷計劃等。
4.對自己權限范圍內不能予以解決的問題和需求，及時反饋給相應部門和人員予以解決。
5.積極的工作，友好的為客人提供服務。
6.積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。
7.致力于酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。
8.在團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。
9.積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。

10致力于酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。

【任職要求】
1.大專以上學歷。
2.至少三年以上酒店的工作經驗。
3.較強的溝通能力
4.流利的英語口語及書寫能力。
5.熱情，有對客服務意識，積極向上，有團隊精神。
6.熟知電腦知識
7.精通前廳部及相關部門的運轉。