職位招聘
Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：普洱市瀾滄縣
- 招聘人數(shù)：1人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4千-6千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-07-09
職位：重要賓客關系主任
崗位職責/職位描述
一、崗位職責
1、負責賓客的抵店迎接、入住手續(xù)辦理和離店結(jié)算等工作，確保服務流程高效、準確、熱情。負責賓客的行李寄存、接送等服務，保障賓客的行李安全和便捷。
2、處理賓客的各種需求和投訴，協(xié)調(diào)相關部門及時解決問題，確保賓客滿意度的提升。
3、維護賓客關系，通過定期回訪、個性化服務等方式，增加賓客的忠誠度和回頭率。
4、監(jiān)督和指導下屬員工的工作，確保服務質(zhì)量符合五星級酒店的標準。
5、參與制定和優(yōu)化賓客服務流程和標準，提高工作效率和服務水平。
6、協(xié)助市場部門進行酒店的推廣和營銷活動，積極宣傳酒店的特色服務和優(yōu)勢。
7、掌握酒店的各項設施和服務項目，能夠為賓客提供詳細的介紹和推薦。
8、與其他部門保持密切溝通和協(xié)作，確保酒店整體運營的順暢。
9、完成上級領導交辦的其他工作任務。
二、任職資格
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具有 2 年以上五星級酒店賓客服務工作經(jīng)驗。
3、熟練掌握酒店管理軟件和辦公軟件的操作。
4、形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力。
5、具備較強的服務意識和團隊合作精神，能夠承受工作壓力。
6、熟悉酒店行業(yè)的相關法律法規(guī)和政策。
