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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.協助總經理全面管理酒店顧客滿意度、服務品質、質量改進、食品安全、品質檢查、社區關系等工作，協助總經理對各部門負責人的品質管理工作的執行進行不定期的抽查和持續督導。

2.在質量管理表現起到重要作用，收集信息分析部門表現；負責開展質量管理工作優化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達到品牌要求，實現運營目標。

3.督促監督部門品質管理員（各部門負責人）根據部門相應的工作標準和年度審計的執行考核標準進行有計劃的自查。

崗位要求：

1.前廳或餐飲運營崗位工作經驗優先。國際品牌酒店至少2年以上工作經驗。

2.擁有至少兩年以上國際品牌運營部門工作經驗。

3.良好的溝通能力和協調能力。

4.良好的問題分析能力。