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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責為客人提供行李搬運、寄存及提取服務，確保行李安全無誤

2、熱情接待抵店和離店客人，協助客人完成入住和退房手續

3、為客人提供酒店設施、周邊交通及旅游景點的咨詢服務

4、協助維持酒店大堂及入口區域的秩序與整潔

5、準確記錄并傳遞客人的特殊需求和投訴至相關部門

6、配合前臺、客房等部門完成日常接待工作

7、負責禮賓臺物品的整理與保管，確保工作區域整潔有序

8、完成上級交辦的其他臨時性工作任務

【崗位要求】

1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和職業素養

2、具備較強的溝通能力和團隊協作精神

3、能夠適應倒班工作制，包括夜班及節假日值班

4、身體健康，能勝任長時間站立及搬運工作

5、具備基礎英語交流能力者優先

6、有酒店相關工作經驗者優先，無經驗者可培訓上崗

7、工作認真負責，具備較強的應變能力和抗壓能力