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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責酒店員工培訓體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓計劃并組織實施；

2、根據酒店各部門需求，設計并開發針對性的培訓課程，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、服務意識提升培訓等；

3、組織并實施各類培訓活動，包括但不限于課堂培訓、實操演練、案例分析及團隊拓展等；

4、跟蹤培訓效果，通過考核、反饋等方式評估培訓質量，并提出改進方案；

5、負責培訓資源的整合與管理，包括內部講師團隊建設、外部培訓機構合作及培訓資料庫維護；

6、協助人力資源部完成其他與員工發展相關的工作，如職業規劃、人才梯隊建設等。

【崗位要求】

1、具備較強的培訓策劃與組織能力，能夠獨立完成培訓需求分析、課程設計及效果評估；

2、優秀的表達能力與溝通技巧，能夠清晰傳達培訓內容并調動學員積極性；

3、熟悉酒店行業運營模式及服務標準，有相關培訓經驗者優先；

4、熟練使用Office辦公軟件及培訓相關工具（如PPT、視頻剪輯軟件等）；

5、具備較強的學習能力與創新意識，能夠根據業務需求調整培訓方案；

6、工作細致認真，責任心強，具備良好的團隊協作能力。