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崗位職責/職位描述

崗位描述：

1.為銷售經理提供全方位的行政支持，包括準備銷售合同、建議書、宴會活動訂單及相關信函。2.作為銷售部的內聯樞紐，負責接聽業務咨詢電話、回復一般性郵件，并妥善處理客戶預訂后的跟進事宜。?

3.維護和更新客戶檔案、跟蹤檔案、銷售報表，確保所有信息的準確性和時效性。管理銷售部的文件系統。

?4.將確認的預訂信息（如團隊、會議、宴會）以活動訂單形式準確分發至前廳、餐飲、財務等相關運營部門，并輔助銷售經理跟進協調。

5.安排銷售會議，準備會議資料，并負責初步接待到訪酒店的客戶，一般性參觀接待及問詢。?

6.協助銷售經理或上級領導與財務部溝通，處理客戶的定金、付款等信用問題。

?7.負責市場營銷部的日常性行政工作的執行。

?8.負責參與市場營銷部日常線上、線下活動的落地與執行。

任職要求：

1.大專或以上學歷，酒店管理、商務管理等相關專業優先。1年左右酒店前臺、預訂或行政文秘經驗者佳。?

2.熟練使用MS Office軟件（Word, Excel, PowerPoint），熟悉或能快速學習酒店管理系統（西軟）。?

3.出色的溝通技巧和客戶服務意識。具備條理性、細致性和多任務處理能力。具備團隊合作精神和保密意識。

?4.良好的中文書面和口語表達能力，具備英文書面與口語能力優先。