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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、全面負責泳池區(qū)域的日常運營管理工作，包括水質(zhì)監(jiān)測、設備維護、安全管理等，確保泳池環(huán)境符合衛(wèi)生標準和安全規(guī)范；

2、制定并執(zhí)行泳池服務流程及應急預案，監(jiān)督救生員及服務人員的工作表現(xiàn)，保障賓客安全及服務質(zhì)量；

3、負責泳池區(qū)域的客戶接待與咨詢，處理賓客投訴及突發(fā)情況，提升賓客滿意度；

4、統(tǒng)籌泳池區(qū)域的清潔、消毒及耗材管理，控制運營成本，優(yōu)化資源使用效率；

5、定期組織員工培訓，提升團隊專業(yè)技能與服務意識，確保服務標準化；

6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，配合酒店整體運營需求，完成上級交辦的其他任務。

【崗位要求】

1、具備泳池管理或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉泳池運營流程及安全規(guī)范；

2、持有救生員資格證或相關職業(yè)資格證書者優(yōu)先；

3、責任心強，具備優(yōu)秀的應急處理能力及團隊管理能力；

4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效解決賓客需求及突發(fā)問題；

5、身體健康，能適應倒班及高強度工作環(huán)境；

6、對酒店服務業(yè)有熱情，注重細節(jié)，服務意識突出。