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崗位職責/職位描述

工作職責

1. 負責所轄區域客房日常衛生清潔的監督及對客服務，包括客房、樓層公共區域清潔檢查、VIP接待的準備、計劃衛生及保養工作的安排對接；?

2. 對所轄區域員工的各項操作進行現場輔導、培訓，使所轄區域員工各項操作達到標準要求，提高工作質量及效率；

3. 根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；

4. 具備較強的服務意識，引導服務員了解客人的住宿需求，提供優質的個性化服務；

5. 完成所負責的專項工作，輔助部門的整體運營；

6. 對所轄區域的物料保管及消耗品進行有效控制，所轄區域物料管理符合6T要求；

7. 合理安排工程維修（家私、地毯等），設備保養工作，出現設備問題及時報修跟蹤維修情況，力求使設備達到最佳的工作狀態，保證客人正常使用；

8.?檢查轄區內工作間各類物品的儲存、保管及消耗，及時申領補充，保證正常運轉；

9.?每天負責員工房間排房分工工作，及時轉換房態，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇；

10.?處理相關物資申領及二級倉庫物資管理；

11.?完成上級或甲方安排的其他工作。

崗位要求

1. 男、女不限，年齡不超過50周歲，高中及以上學歷或同等文化程度；
2. 有3年以上星級酒店客房領班主管的工作經驗；
3. 對客房業務和流程熟練；
4. 熟悉酒店操作軟件和相關辦公軟件，能獨立處理客房各類事件；
5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。

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