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一、崗位職責
1、負責酒店前廳的全面管理，包括處理賓客投訴、員工培訓和團隊建設；
2、制定和實施年度預算及經營管理計劃，積極完成預算目標；
3、熟練操作OTA平臺運營，根據經營情況，為顧客提供優質服務；
4、處理賓客投訴和意見，積極協調內外資源，有效解決客戶投訴等問題；
5、組織酒店會議，分析解決問題，并監督財物和安全管理；
6、負責酒店前臺咨詢問答，廣播詢人找物等工作；
7、負責員工考評和薪資管理，提升員工滿意度和服務質量；
8、與政府相關部門和社區保持良好關系，維護酒店形象。
二、任職要求
1、年齡28-38歲，身體健康，相貌端正，大專以上學歷；
2、具有5年以上的相關工作經驗，3年以上的酒店大廳管理經驗；
2、熟悉OTA平臺運營流程，有協議客戶開發經驗優先；
3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序；
4、具有良好的服務意識、溝通協調能力和解決問題的能力；
5、具有領導和團隊合作精神，勇于面對挑戰，具有較強的抗壓能力。
計算機能力：良好年齡要求：28-38歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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文旅集團--文旅運營公司
100-499人
私營．民營企業
武漢昱萱文旅發展有限公司（隸屬武漢天源物業管理集團）成立于2021年4月，是一家專注于農文旅產業融合發展的創新型企業，主營業務涵蓋酒店管理、休閑觀光活動、親子游樂、健身休閑活動、農業生產與種植、農耕體驗、文旅運營、餐飲服務、大型活動與會議等多個領域。公司投資的武漢蘭島都市田園綜合體項目，坐落于武漢市經濟技術開發區（漢南）新溝村，規劃總面積約6400畝，總投資額約12億元。分兩期打造，一期投資2.56億元，重點建設藝術民宿、美麗鄉村休閑帶，農業示范種植基地和采摘；二期投資9.47億元，主要打造新溝特色民宿村，包括手工藝文化集市、藝術家創作工坊、田園社區等特色板塊。 項目基地三面環水，自然資源得天獨厚，是武漢市長江沿岸一處難得的獨立靜謐的田園勝地。區內近千米的網紅林木景觀道路，被譽為湖北省“十大最美道路”之一。其中蘭島藝術民宿占地面積約2.8萬㎡，建筑面積約1.6萬㎡，由國內十佳民宿設計師傾力打造，民宿外觀如童話城堡般夢幻，內設88間客房，涵蓋13種風格各異的房型。兩大主題餐廳——“魔法的森林”與“公主的秘密花園”，面積約1000多㎡，風格獨特。另配有2個大型會議廳及戶外無邊泳池，自然水幕與大型草坪相映成趣，是舉辦高端品牌活動與婚禮的圣地。 作為武漢地區獨具特色的田園藝術民宿，蘭島藝術民宿目前已進入籌建試營業階段。現誠摯邀請熱愛酒店事業的精英人才加入，共同譜寫長江邊的童話篇章。
