崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)客房及公共區(qū)域的日常清潔工作，包括更換床品、補(bǔ)充客用品、清潔衛(wèi)生間等，確保房間達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

2、檢查房間設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修；

3、按要求處理客人遺留物品，并做好登記；

4、協(xié)助樓層主管完成周期性深度清潔計(jì)劃；

5、遵守酒店安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和工具；

6、及時(shí)響應(yīng)客人的合理需求，提供基礎(chǔ)客房服務(wù)。

【崗位要求】

1、初中及以上學(xué)歷，1年以上酒店客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、掌握客房清潔流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范；

3、具備基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)，能妥善處理簡(jiǎn)單客訴；

4、身體健康，能適應(yīng)站立工作及一定體力勞動(dòng)；

5、工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，服從管理安排；

6、無(wú)犯罪記錄，能接受倒班工作制。