崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責客房及公共區域的日常清潔工作，包括更換床品、補充客用品、清潔衛生間等，確保房間達到酒店衛生標準；

2、檢查房間設施設備是否完好，發現問題及時報修；

3、按要求處理客人遺留物品，并做好登記；

4、協助樓層主管完成周期性深度清潔計劃；

5、遵守酒店安全操作規程，正確使用清潔劑和工具；

6、及時響應客人的合理需求，提供基礎客房服務。

【崗位要求】

1、初中及以上學歷，1年以上酒店客房服務工作經驗；

2、掌握客房清潔流程和標準操作規范；

3、具備基礎服務意識，能妥善處理簡單客訴；

4、身體健康，能適應站立工作及一定體力勞動；

5、工作細致認真，有責任心，服從管理安排；

6、無犯罪記錄，能接受倒班工作制。