崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程順暢高效；

2、督導前臺員工服務標準執行，處理客戶投訴及突發事件；

3、排班管理及前臺人員工作考核；

4、前臺物資管理及報表統計工作；

5、協調與其他部門的業務對接。

【崗位要求】

1、具備酒店前臺工作經驗者優先；

2、良好的服務意識和溝通協調能力；

3、能適應倒班工作制；

4、基礎辦公軟件操作能力；

5、普通話流利，具備基本英語溝通能力。