職位：銷售總監
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市徐匯區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(精通)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：1.5萬-2萬
- 職位有效期：2026-04-07至2026-05-07
崗位職責/職位描述
一、銷售策略制定
- 市場分析研究酒店市場動態、競爭對手情況和行業趨勢，收集市場信息并進行分析，為制定銷售策略提供依據。
- 了解目標客戶群體的需求、偏好和消費行為，以便更好地滿足客戶需求并提高市場占有率。
銷售目標設定根據酒店的經營目標和市場情況，制定年度、季度和月度銷售目標，并將目標分解到各個銷售團隊和個人。定期評估銷售目標的完成情況，及時調整銷售策略和計劃，確保銷售目標的實現。銷售策略制定制定酒店的銷售策略，包括市場定位、產品定價、促銷活動、渠道管理等方面，以提高酒店的競爭力和市場份額。與其他部門合作，制定酒店的整體營銷策略，確保銷售策略與酒店的品牌形象和經營理念相一致。
二、銷售團隊管理
- 團隊建設招聘、培訓和發展銷售團隊成員，提高團隊的專業素質和銷售能力。
- 建立良好的團隊合作氛圍，激勵團隊成員積極進取，提高工作效率和業績。
工作分配與監督合理分配銷售任務和資源，確保團隊成員明確工作目標和職責。監督銷售團隊的工作進展，及時給予指導和支持，解決工作中出現的問題。績效評估與激勵制定科學合理的績效評估體系，定期對銷售團隊成員進行績效評估，根據評估結果給予獎勵和懲罰。激勵銷售團隊成員不斷創新和進取，提高銷售業績和客戶滿意度。
三、客戶關系管理
- 客戶開發制定客戶開發計劃，帶領銷售團隊積極開拓新客戶，擴大客戶群體。
- 建立客戶檔案，記錄客戶信息和需求，為客戶提供個性化的服務。
客戶維護維護良好的客戶關系，定期回訪客戶，了解客戶需求和意見，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。與客戶保持密切溝通，及時向客戶傳遞酒店的最新信息和優惠活動，促進客戶再次消費。客戶投訴處理及時處理客戶投訴，了解投訴原因，采取有效措施解決問題，避免客戶流失。對客戶投訴進行分析和總結，提出改進措施，提高酒店的服務質量和管理水平。
四、銷售渠道管理
- 線上渠道管理管理酒店的官方網站、在線旅游平臺等線上銷售渠道，優化網站內容和用戶體驗，提高線上預訂量。
- 與在線旅游平臺合作，制定促銷活動和營銷策略，提高酒店的曝光率和市場份額。
線下渠道管理管理酒店的銷售代理、旅行社、企業客戶等線下銷售渠道，建立良好的合作關系，提高線下預訂量。參加行業展會、研討會等活動，拓展銷售渠道，提高酒店的知名度和影響力。渠道整合與優化整合線上線下銷售渠道，實現資源共享和優勢互補，提高銷售效率和業績。不斷優化銷售渠道，降低銷售成本，提高酒店的盈利能力。
五、其他職責
- 預算管理制定銷售部門的預算，合理控制銷售費用，確保銷售部門的運營成本在預算范圍內。
- 定期分析銷售部門的費用支出情況，提出節約成本的建議和措施。
數據分析與報告收集、分析銷售數據和市場信息，為制定銷售策略和決策提供依據。定期向酒店管理層提交銷售報告，匯報銷售業績和工作進展情況。協調與溝通與酒店其他部門密切合作，協調銷售工作與其他部門的工作，確保酒店的整體運營順暢。與外部合作伙伴、客戶和供應商保持良好的溝通和合作關系，維護酒店的良好形象。
