崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)客房日常清潔與整理工作，包括更換床品、清潔浴室、補(bǔ)充客用品等，確保符合希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)

2、檢查房間設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理進(jìn)度

3、按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行房間消毒，重點(diǎn)處理門把手、遙控器等高頻接觸區(qū)域

4、維護(hù)工作車及清潔工具，保持整潔有序，及時(shí)補(bǔ)充清潔用品

5、響應(yīng)客人服務(wù)需求，提供加床、添置物品等客房服務(wù)

6、做好客房物品管理，發(fā)現(xiàn)遺失或損壞及時(shí)上報(bào)

【崗位要求】

1、身體健康，能適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間站立工作及體力勞動(dòng)

2、工作細(xì)致認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，有質(zhì)量意識(shí)

3、具備基本服務(wù)意識(shí)，能禮貌對(duì)待客人

4、能適應(yīng)排班制工作（含周末及節(jié)假日）

5、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，服從工作安排

6、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者將提供專業(yè)培訓(xùn)