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舉報(bào)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保前臺(tái)接待、客房預(yù)訂、行李服務(wù)等工作高效有序進(jìn)行；
2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量，確保客人獲得優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的接待體驗(yàn)；
3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門(mén)的溝通與合作，確保酒店整體服務(wù)流暢；
5、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力；
6、定期檢查前廳設(shè)施設(shè)備的使用情況，確保其正常運(yùn)行；
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，有前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉酒店前廳操作流程及管理系統(tǒng)（如PMS）；
3、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務(wù)意識(shí)及應(yīng)變能力，能妥善處理客人需求與投訴；
4、具備團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)和指導(dǎo)員工；
5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)輪班工作制；
6、形象氣質(zhì)佳，普通話流利。
年齡要求：22-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--精品酒店
1-49 人
私營(yíng)．民營(yíng)企業(yè)
一、德必集團(tuán)簡(jiǎn)介：上海德必文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展（集團(tuán)）股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：德必集團(tuán) ），是文科創(chuàng)產(chǎn)業(yè)全價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，創(chuàng)立于2003年，2011年開(kāi)始集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)。“德必“名稱(chēng)緣起：《論語(yǔ)·里仁篇》：“德不孤，必有鄰”。集團(tuán)總部位于上海長(zhǎng)寧區(qū)，目前已在北京、上海、杭州、 南京、蘇州、成都、長(zhǎng)沙、西安、合肥、深圳、武漢、徐州、無(wú)錫，以及美國(guó)硅谷、意大利佛羅倫薩等十余個(gè)城市擁有近百個(gè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并于2021年2月10日成功在深圳證券交易所掛牌上市，股票代碼：300947。集團(tuán)推出“輕公司生態(tài)圈”發(fā)展戰(zhàn)略，為園區(qū)內(nèi)外企業(yè)的連接、企業(yè)與人的連接、人與人的連接提供平臺(tái)，構(gòu)建了一個(gè)彼此信任、深度相連、共創(chuàng)價(jià)值的“未來(lái)森林”。二、新日月明德酒店管理（湖北）有限公司簡(jiǎn)介：新日月明德酒店管理有限公司成立于2024年，由以德必集團(tuán)為核心四方股東組成，分別為蘇州德必桃花塢文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司，鄭州戊德酒店管理有限公司，湖北君宜王朝酒店管理有限公司，河南欣健建設(shè)實(shí)業(yè)有限公司。公司成立之初，決心立足武漢，重點(diǎn)發(fā)展小體量精品酒店領(lǐng)域，以年輕的產(chǎn)品及品牌特色，致力于成為酒店行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的生活方式類(lèi)連鎖酒店品牌。三、GOYA品牌介紹：GOYA一名來(lái)源于西班牙浪漫主義畫(huà)派畫(huà)家戈雅，他一生總在改變，對(duì)后世的現(xiàn)實(shí)主義畫(huà)派、浪漫主義畫(huà)派和印象派都有很大的影響，是一位承前啟后的過(guò)渡性人物。寄希望于以戈雅在繪畫(huà)領(lǐng)域的承上啟下的作用，展現(xiàn)出GOYA酒店在酒店領(lǐng)域所寄予的抱負(fù)，為相對(duì)傳統(tǒng)酒店行業(yè)注入新的活力。GO：動(dòng)詞，代表著行動(dòng)力，是每個(gè)年輕人對(duì)于生活表達(dá)與突破的行動(dòng)力展現(xiàn)。YA：感嘆詞，代表著情緒，驚嘆于生活的美好與驚喜，也是對(duì)自我表達(dá)的一種贊賞。
