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【崗位職責(zé)】
1、負責(zé)前臺日常運營管理工作，確保前臺服務(wù)流程規(guī)范、高效；
2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺員工完成接待、入住登記、退房結(jié)賬等工作，提升客戶滿意度；
3、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決，維護酒店形象；
4、負責(zé)前臺班次排班、考勤管理及員工培訓(xùn)，確保團隊服務(wù)質(zhì)量；
5、檢查前臺工作記錄及報表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，并按時提交管理層；
6、協(xié)助財務(wù)部門核對賬目，確保前臺收銀工作合規(guī)；
7、與其他部門（如客房、餐飲等）保持良好溝通，確保服務(wù)銜接順暢；
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、2年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，1年以上同崗位管理經(jīng)驗；
3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（如PMS系統(tǒng)）及辦公軟件；
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識及突發(fā)事件處理能力；
5、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語基礎(chǔ)良好者優(yōu)先；
6、年齡20-35歲，女生優(yōu)先；
7、責(zé)任心強，具備團隊管理能力及抗壓能力。
年齡要求：20-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--全服務(wù)中檔酒店/4星級
100-499人
私營．民營企業(yè)
全季廣州中大地鐵站酒店位于廣州市海珠區(qū)怡樂路 76 號，于 2024 年12月開業(yè)。以下是關(guān)于該酒店的詳細介紹：交通位置酒店緊鄰中大地鐵站，周邊公交線路眾多，可便捷到達廣州各主要區(qū)域，無論是前往廣州塔、珠江新城等標(biāo)志性景點，還是到琶洲會展中心參加展會，亦或是去中山大學(xué)等學(xué)術(shù)機構(gòu)都十分方便。酒店設(shè)施客房：房間設(shè)計精美，采用全季酒店一貫的簡約風(fēng)格，配備有舒適的床品、智能客控系統(tǒng)、高速無線網(wǎng)絡(luò)等，部分房間還帶有超大窗戶，可欣賞周邊美景15。餐飲：酒店設(shè)有自助早餐廳，提供豐富多樣的美食，包括粵式點心、粥品、面食、水果、飲品等，滿足不同客人的口味需求。此外，酒店還可能設(shè)有特色餐廳，提供地道的粵菜或其他風(fēng)味菜肴125。休閑娛樂：配備有自助洗衣房，方便客人清洗衣物；還設(shè)有茶室，供客人品茶休閑，放松身心189。其他：提供免費的行李寄存服務(wù)，設(shè)有電梯、停車場，停車券可以在前臺掃碼獲取，同時酒店還配備了智能機器人，提供便捷的服務(wù)1。服務(wù)品質(zhì)酒店工作人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)熱情周到，能夠為客人提供高效、貼心的服務(wù)，從入住到退房，全程都能讓客人感受到家一般的溫暖1。周邊配套1購物：附近有中大合悅 HeyPark 等大型購物中心，提供各種品牌的商品，滿足客人的購物需求。美食：周邊有眾多餐館、小吃店，能品嘗到地道的廣州美食，如明記海鮮城、華輝拉腸等。景點：距離廣州塔、中山大學(xué)（南校區(qū)）、海珠湖公園等景點較近，方便客人游玩觀光。醫(yī)療：毗鄰廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院、省口腔醫(yī)院、海珠區(qū)中醫(yī)院等，為客人的健康提供保障。
