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【崗位職責】
1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保前廳服務高效有序進行；
2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務流程，提升客戶滿意度；
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決，維護酒店形象；
4、制定并執(zhí)行前廳部的工作計劃及培訓方案，提高員工業(yè)務能力；
5、負責前廳部與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，確保信息傳遞準確及時；
6、定期檢查前廳設(shè)施設(shè)備運行情況，確保其正常使用；
7、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗，具備團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、年齡24-30歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力；
4、熟悉酒店前廳操作流程及管理系統(tǒng)（如PMS系統(tǒng)）；
5、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力；
6、具備較強的服務意識及突發(fā)事件處理能力；
7、能適應倒班工作制。
年齡要求：24-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--有限服務中檔酒店
1-49 人
私營．民營企業(yè)
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