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【崗位職責】
1、負責酒店前廳日常接待工作，包括客人入住登記、退房結賬、換房等手續辦理，確保操作流程規范高效
2、熱情接待來訪賓客，主動提供酒店設施、服務項目及周邊交通、景點等信息的咨詢服務
3、及時處理客人投訴及突發事件，做好記錄并反饋至相關部門，跟進解決進度
4、保持前廳區域整潔有序，定期檢查宣傳資料、設備設施的完好情況5、準確更新房態信息，協助客房部做好房態管理工作，確保系統數據實時準確
6、詳細記錄當班重要事項，做好班次交接工作，保證服務連續性
7、協助完成會員辦理、發票開具等增值服務，提升客戶體驗
【崗位要求】
1、高中及以上學歷，18-30周歲，形象氣質佳，女160cm以上/男170cm以上
2、普通話標準流利，具備基礎英語交流能力者優先
3、具有優秀的服務意識和應變能力，能妥善處理各類突發事件
4、工作細致耐心，具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神
5、能適應24小時輪班工作制（含夜班），節假日需排班
6、熟練使用辦公軟件，有酒店前臺或服務行業經驗者優先7、無經驗者可培訓上崗，但需具備較強的學習能力和責任心
年齡要求：18-30歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業--有限服務中檔酒店
1-49 人
私營．民營企業
杭州湖濱四季酒店是一家坐落于美麗西子湖畔、大學校園的高端商務酒店，位于杭州市核心區域-西湖區高教創新區塊浙江師范大學杭州校區內，毗鄰杭州西湖風景名勝區，地鐵二號線出口，擁有超過130間高端商務客房以及豐富的配套設施，依托浙江師范大學杭州校區悠久的校園文化和豐富的設備資源，為您提供旅行、休閑、教育、服務的全鏈條生態圈。
