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【崗位職責】  
1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作，確保客房服務質量達到酒店標準；  
2、制定并執行客房部的工作計劃、服務流程及管理制度，優化部門運作效率；  
3、監督客房清潔、布草管理、設備維護等工作，確保客房環境整潔、設施完好；  
4、負責客房部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提升員工服務技能與工作積極性；  
5、處理客人投訴及突發事件，及時解決問題并提升客戶滿意度；  
6、控制客房部成本，合理管理物資消耗，降低運營成本；  
7、與其他部門（如前廳、工程、餐飲等）保持良好溝通，協調解決跨部門問題；  
8、定期檢查客房衛生、安全及設施狀況，確保符合行業標準及酒店要求。  

【崗位要求】  
1、年齡35-55歲，身體健康，能適應酒店行業的工作節奏；  
2、具備3年以上酒店客房管理相關工作經驗，熟悉客房運營流程及服務標準；  
3、較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性并處理團隊矛盾；  
4、注重細節，具備優秀的服務意識與客戶投訴處理能力；  
5、良好的溝通協調能力，能與各部門高效配合；  
6、具備成本控制意識，熟悉客房物資管理及預算制定；  
7、能適應倒班工作制，責任心強，抗壓能力好。

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