【崗位職責】
1、全面負責前廳部的日常運營管理工作,確保服務質量符合希爾頓品牌標準
2、督導前臺接待、禮賓、總機等崗位工作流程執行
3、處理賓客投訴及突發事件,制定應急預案并落實改進措施
4、分析經營數據,制定房態管控策略實現收益最大化
5、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核
【崗位要求】
1、具備酒店管理或相關領域工作經驗,熟悉系統操作
2、出色的中英文溝通能力及跨部門協作能力
3、具備較強的客戶服務意識與危機處理能力
4、能夠適應倒班工作制,抗壓能力強
5、有團隊管理經驗者優先考慮
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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希爾頓歡朋(Hampton by Hilton)是希爾頓全球旗下最大的酒店品牌。1984年,全球首家希爾頓歡朋酒店在美國孟斐斯市開業。其后三十多年來,希爾頓歡朋酒店快速擴展業務,截至目前,在20個國家(包括美國、加拿大、俄羅斯和德國)擁有2100多家酒店。