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職位招聘
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：杭州市蕭山區(qū)
- 招聘人數(shù)：若干
- 學 歷：本科
- 工作經(jīng)驗：3年以上
- 提供食宿：不提供食宿
- 年齡要求：25-35
- 計算機能力：精通
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：1萬-1.5萬
- 職位有效期：2026-05-20至2026-08-18
職位：會員主管/經(jīng)理
崗位職責/職位描述
一、?集團會員體系搭建與優(yōu)化
1、?負責康養(yǎng)旅游會員體系的頂層設計，包括會員等級、權益、積分規(guī)則及升級機制落地執(zhí)行。
2、??基于西軟/Opera系統(tǒng)搭建會員數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)會員標簽化管理與營銷。
二、?會員招募與增長
1、制定年度會員招募計劃，通過線上線下渠道（康養(yǎng)社區(qū)、異業(yè)合作、主題活動等）拓展新會員。
2、?優(yōu)化入會流程，提升轉化率，確保會員規(guī)模持續(xù)增長。
三、會員活動運營
1、?策劃并執(zhí)行會員專屬活動，如旅居體驗日等，提升會員粘性。
2、管理會員社群（微信社群等），維護會員互動與口碑傳播。
四、??會員平臺運營
1、??負責會員線上平臺（小程序/網(wǎng)站等）的內(nèi)容更新、功能測試及體驗優(yōu)化。
2、通過平臺推送個性化權益、活動信息，提升會員活躍度。
五、數(shù)據(jù)分析與策略迭代
1、定期分析會員消費行為、留存率、復購率等數(shù)據(jù)，制定會員生命周期管理策略。
2、根據(jù)市場反饋調(diào)整會員權益，提升會員滿意度和品牌忠誠度。
六、內(nèi)外部溝通協(xié)調(diào)
1、與旗下酒店保持良好關系，實現(xiàn)跨酒店聯(lián)動協(xié)作。
2、?聯(lián)動銷售、產(chǎn)品、客服團隊，確保會員服務流程順暢。
3、對接技術部門，推動會員系統(tǒng)功能升級與問題修復。
