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【崗位職責】
1、全面負責酒店賓客服務部門的日常運營管理工作，確保服務質量符合酒店標準
2、制定并完善賓客服務流程及標準，持續優化服務體驗
3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并做好后續跟進
4、培訓、督導下屬員工，提升團隊服務意識與專業技能
5、協調與其他部門的溝通協作，保障酒店整體運營順暢
6、定期分析賓客反饋數據，提出改進建議并落實執行
7、負責部門排班、績效考核及成本控制工作
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先
2、2年以上高星級酒店前臺或賓客服務管理工作經驗
3、精通酒店前臺操作系統及客房管理流程
4、具備出色的服務意識、溝通能力及應變能力
5、能承受工作壓力，適應輪班工作制
6、普通話流利，英語基礎溝通能力良好
國際聯號工作經歷：優先國內管理公司經歷：優先語言能力：英語-熟練計算機能力：熟練
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
100-499人
私營．民營企業
朝露度假酒店位于西雙版納旅游名片告莊西雙景旁，緊鄰黎明大橋，位于瀾滄江與流沙河交匯處的江灣里，離江僅約60米，不止一線看江，更是可以一線親江親水的江景度假酒店。酒店獨具特色，創造了多個版納乃至全國唯一的度假配套，是一家集吃喝玩樂娛全維度假體驗的高品質綜合度假綜合體酒店。酒店整體規劃近百畝，酒店建筑規劃僅 3 棟樓，其余均作為酒店度假配套及設施。其中1 號樓為朝露·柏翠度假酒店，總高12層，共245間客房；2 號樓為朝露·隱翠度假酒店，總高12層，共192間客房；3號樓為朝露·云翠度假酒店，總高8層，共63間客房；3棟共計客房500間，一線江景，戶戶看江，直面江灣雨林峽谷，或俯瞰一江兩岸告莊夜景，視野沒有任何遮擋。配有豐富的旅游度假配套，只為帶來獨具特色的全天候全時休閑度假體驗。我們將為您提供定制化的培訓，以及專屬您的職位晉升計劃；在這里您的付出會被看到，會被認可，會得到直接的激勵。我們在朝露期待您的加入……
