施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-30
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(一般)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：5千-6千
- 職位有效期：2026-01-21至2026-04-21
職位：前臺接待（智選假日酒店）
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、負責酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂變更及取消等業務；
2、準確高效地完成房態管理、賬務結算及發票開具等工作，確保財務流程規范；
3、解答客人咨詢，主動提供酒店服務信息及周邊旅游建議，提升客戶滿意度；
4、妥善處理客人投訴及突發事件，及時向上級反饋并跟進解決；
5、維護前臺區域整潔，確保工作設備（如電腦、打印機等）正常運行；
6、協助完成每日報表統計及交接班記錄，保證信息傳遞的準確性；
7、配合其他部門完成接待相關的協作任務。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識與溝通能力，普通話流利，基礎英語口語能力優先；
2、能適應倒班工作制（含夜班），工作細致耐心，抗壓能力強；
3、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel）及酒店管理系統（NGPMS系統經驗者加分）；
4、形象端正，舉止得體，具備團隊協作精神；
5、無經驗者可接受培訓，有酒店前臺或客服相關經驗者優先。
