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• 五險(xiǎn)一金
• 技能培訓(xùn)
• 員工生日禮物
• 節(jié)日禮物
• 免費(fèi)員工餐
• 免費(fèi)停車
• 管理規(guī)范
• 崗位晉升
• 領(lǐng)導(dǎo)好
• 年終獎(jiǎng)勵(lì)

【崗位職責(zé)】  
1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；  
2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)效率；  
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并做好記錄，確保賓客滿意度；  
4、負(fù)責(zé)前廳部員工的排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和服務(wù)水平；  
5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢；  
6、監(jiān)督前廳部物資管理，包括設(shè)備維護(hù)、用品補(bǔ)充及成本控制；  
7、定期分析前廳部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、賓客反饋等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)優(yōu)化措施。  

【崗位要求】  
1、大專以上學(xué)歷，有同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；  
2、熟悉酒店前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力；  
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理賓客需求及團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題；  
4、具備一定的培訓(xùn)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量和效率；  
5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作安排；  
6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（綠云）及辦公軟件。

常州新龍景瀾春上村度假酒店，位于江蘇省常州市新北區(qū)新龍生態(tài)林內(nèi)，占地12萬(wàn)平方米。酒店定位高端商旅.生態(tài)度假酒店，共有客房115間/套。其中玉龍古村庭院組團(tuán)客房65間/套，點(diǎn)狀分布的臨水茅草屋和豪華帳篷客房組團(tuán)50間/套。酒店配備全日制餐廳，餐飲包廂、茶室和會(huì)議室等。同時(shí)配備常溫戲水池、兒童樂(lè)園、休閑大草坪等戶外娛樂(lè)設(shè)施。