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崗位職責(zé)/職位描述

在智選假日酒店?，我們希望賓客能盡情放松、做回自己，這意味著我們的團(tuán)隊(duì)成員要做到：

展現(xiàn)真我：在與他人接觸時(shí)真實(shí)自然、形象專業(yè)、積極樂(lè)觀

時(shí)刻準(zhǔn)備：注意觀察周?chē)氖挛铮\(yùn)用自己的知識(shí)，做好應(yīng)對(duì)任何事情的準(zhǔn)備

體現(xiàn)關(guān)愛(ài)：對(duì)賓客關(guān)切周到、熱誠(chéng)歡迎并與他們心意相通

積極行動(dòng)：積極主動(dòng)、盡職盡責(zé)并且要多做一步

工作職責(zé)

主要職責(zé)﹣(職務(wù)的主要工作)

·??????????創(chuàng)建檔案并積累客戶資料

·??????????對(duì)于酒店分配的銷售任務(wù)負(fù)責(zé)，包括收入指標(biāo)和客戶開(kāi)發(fā)、維護(hù)指標(biāo)

·??????????拜訪調(diào)查并篩選潛在的新客戶，按時(shí)完成新客戶的開(kāi)發(fā)指標(biāo)及產(chǎn)出指標(biāo)

·??????????創(chuàng)建客戶檔案并積累客戶資料

·??????????按照要求定期制定并執(zhí)行銷售拜訪計(jì)劃

·??????????按時(shí)完成銷售報(bào)告、總結(jié)，（包括日、周、月）

·??????????管理個(gè)人的銷售成本

·??????????維護(hù)并挖掘潛在及現(xiàn)有客戶，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)客戶情況

·??????????定期拜訪、宴請(qǐng)主要客戶

·??????????參與并執(zhí)行相關(guān)促銷活動(dòng)

·??????????協(xié)助銷售經(jīng)理準(zhǔn)備每月的客戶和產(chǎn)量評(píng)估工作

·??????????按時(shí)回復(fù)客戶的致詢和預(yù)定

·??????????關(guān)注在店的重點(diǎn)客戶和大型活動(dòng)

·??????????參與IBP制定過(guò)程

其他的任務(wù)和職責(zé)

·??????????迎接客戶

·??????????處理酒店住店顧客或外部客戶的詢問(wèn)

·??????????參加部門(mén)晨會(huì)和會(huì)議

·??????????參加銷售技巧和其他洲際酒店集團(tuán)項(xiàng)目的培訓(xùn)

除本職位所要求的主要工作職責(zé)外，因智選假日的運(yùn)營(yíng)模式，該職位員工應(yīng)履行一專多能的工作職能。

資格

技能要求

·??????????在酒店、品牌及公司方面極高的體現(xiàn)出與客戶、員工及第三方交往的能力

·??????????有效使用Microsoft Office與Outlook

·??????????良好的溝通及寫(xiě)作技巧

·??????????靈活并樂(lè)觀

資格要求

·??????????酒店管理、銷售、商業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或擁有職業(yè)證書(shū)

經(jīng)驗(yàn)

·? ? ? ? ? 2年的酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或等同的教育及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合

責(zé)任

管理的員工

·??????????直接管理??????? 無(wú)

·??????????間接管理?????? ?無(wú)

年度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和薪金預(yù)算

·??????????無(wú)

主要績(jī)效指標(biāo)

·??????????產(chǎn)生的客房/入住夜次

·??????????帶來(lái)的收益

決策職責(zé)(決策權(quán))-

·??????????酒店7級(jí)職位分配的權(quán)力之內(nèi)