崗位職責:
1.銷售戰略制定與目標達成:1)結合項目定位(高端商務/輕奢旅居/長租服務等)、市場競品動態及客戶需求,制定年度/季度/月度銷售目標(出租率、平均租金、收入總額、續約率等核心指標)。2)設計差異化銷售策略,涵蓋企業客戶拓展、散客獲客、長租/短租組合銷售等方向。3)統籌房源銷控管理,根據市場需求調整不同戶型、租期的定價策略,實現收益。
2.銷售團隊建設與管理:1)負責銷售團隊(銷售經理、銷售代表、渠道專員等)的招聘、選拔、培訓與梯隊搭建。2)制定團隊績效考核體系(KPI),定期開展業績復盤會,針對薄弱環節進行專項培訓(如高端客戶談判技巧、服務式公寓產品賣點提煉等)。3)營造團隊競爭與協作氛圍,激勵團隊完成業績目標,及時解決團隊成員工作難點。
3.客戶與渠道拓展管理:1)大客戶開發與維護,建立長期戰略合作關系,推動企業批量訂單簽約。2)渠道資源整合:維護高端房產中介、商旅平臺、酒店OTA渠道、高端社群(商會、行業協會)等合作關系,制定渠道激勵政策,提升渠道帶客轉化率。3)客戶關系管理:牽頭處理核心客戶投訴與需求,跟進大客戶簽約后的入住體驗,提升客戶滿意度與續約率;建立客戶檔案庫,實現客戶生命周期價值挖掘。
4.銷售執行與過程管控:監督銷售團隊日常工作(客戶接待、需求洽談、房源帶看、合同簽約、回款跟進等),針對重點客戶親自參與談判與簽約。2)協同運營部門(客房服務、物業管理、增值服務),確保銷售承諾與服務交付一致,提升客戶入住體驗。3)定期組織市場調研,分析競品價格、戶型、服務亮點,及時調整項目銷售策略。
5.數據分析與品牌協同:1)定期復盤銷售數據(客源結構、渠道轉化率、租期分布、價格敏感度等),形成數據報告,為策略優化提供依據。2)協同策劃品牌推廣活動,提升項目知名度與口碑。3)負責銷售合同審核、回款跟蹤,規避簽約風險,確保資金及時回籠。
6.合規與跨部門協作:1)確保銷售流程、合同條款符合行業規范與公司制度,規避法律風險。2)與運營、財務、人力等部門對接,協調解決房源交付、費用結算、團隊支持等問題。
7.完成上級安排的其它工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,市場營銷、酒店管理、房地產經營與管理等相關專業優先;2.五年以上服務式公寓 / 高端酒店式公寓 / 商業地產銷售管理經驗;至少 2 年及以上同崗位(銷售總監)或同等管理崗位(銷售經理晉升)經驗;
3.熟悉服務式公寓行業運營模式,掌握長租 / 短租結合的銷售策略;
4.具備扎實的市場分析、競品調研能力,能獨立制定可落地的銷售方案;
5.精通數據分析工具(Excel/CRM 系統),能通過數據驅動策略調整;
6.具備團隊搭建與激勵能力,能統籌協調團隊目標,解決成員工作障礙。
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