崗位職責(zé):
1.銷售戰(zhàn)略制定與目標(biāo)達(dá)成:1)結(jié)合項(xiàng)目定位(高端商務(wù)/輕奢旅居/長(zhǎng)租服務(wù)等)、市場(chǎng)競(jìng)品動(dòng)態(tài)及客戶需求,制定年度/季度/月度銷售目標(biāo)(出租率、平均租金、收入總額、續(xù)約率等核心指標(biāo))。2)設(shè)計(jì)差異化銷售策略,涵蓋企業(yè)客戶拓展、散客獲客、長(zhǎng)租/短租組合銷售等方向。3)統(tǒng)籌房源銷控管理,根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整不同戶型、租期的定價(jià)策略,實(shí)現(xiàn)收益。
2.銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理:1)負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)(銷售經(jīng)理、銷售代表、渠道專員等)的招聘、選拔、培訓(xùn)與梯隊(duì)搭建。2)制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核體系(KPI),定期開展業(yè)績(jī)復(fù)盤會(huì),針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)(如高端客戶談判技巧、服務(wù)式公寓產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉等)。3)營造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作氛圍,激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo),及時(shí)解決團(tuán)隊(duì)成員工作難點(diǎn)。
3.客戶與渠道拓展管理:1)大客戶開發(fā)與維護(hù),建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系,推動(dòng)企業(yè)批量訂單簽約。2)渠道資源整合:維護(hù)高端房產(chǎn)中介、商旅平臺(tái)、酒店OTA渠道、高端社群(商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì))等合作關(guān)系,制定渠道激勵(lì)政策,提升渠道帶客轉(zhuǎn)化率。3)客戶關(guān)系管理:牽頭處理核心客戶投訴與需求,跟進(jìn)大客戶簽約后的入住體驗(yàn),提升客戶滿意度與續(xù)約率;建立客戶檔案庫,實(shí)現(xiàn)客戶生命周期價(jià)值挖掘。
4.銷售執(zhí)行與過程管控:監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)日常工作(客戶接待、需求洽談、房源帶看、合同簽約、回款跟進(jìn)等),針對(duì)重點(diǎn)客戶親自參與談判與簽約。2)協(xié)同運(yùn)營部門(客房服務(wù)、物業(yè)管理、增值服務(wù)),確保銷售承諾與服務(wù)交付一致,提升客戶入住體驗(yàn)。3)定期組織市場(chǎng)調(diào)研,分析競(jìng)品價(jià)格、戶型、服務(wù)亮點(diǎn),及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目銷售策略。
5.數(shù)據(jù)分析與品牌協(xié)同:1)定期復(fù)盤銷售數(shù)據(jù)(客源結(jié)構(gòu)、渠道轉(zhuǎn)化率、租期分布、價(jià)格敏感度等),形成數(shù)據(jù)報(bào)告,為策略優(yōu)化提供依據(jù)。2)協(xié)同策劃品牌推廣活動(dòng),提升項(xiàng)目知名度與口碑。3)負(fù)責(zé)銷售合同審核、回款跟蹤,規(guī)避簽約風(fēng)險(xiǎn),確保資金及時(shí)回籠。
6.合規(guī)與跨部門協(xié)作:1)確保銷售流程、合同條款符合行業(yè)規(guī)范與公司制度,規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。2)與運(yùn)營、財(cái)務(wù)、人力等部門對(duì)接,協(xié)調(diào)解決房源交付、費(fèi)用結(jié)算、團(tuán)隊(duì)支持等問題。
7.完成上級(jí)安排的其它工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、酒店管理、房地產(chǎn)經(jīng)營與管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2.五年以上服務(wù)式公寓 / 高端酒店式公寓 / 商業(yè)地產(chǎn)銷售管理經(jīng)驗(yàn);至少 2 年及以上同崗位(銷售總監(jiān))或同等管理崗位(銷售經(jīng)理晉升)經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉服務(wù)式公寓行業(yè)運(yùn)營模式,掌握長(zhǎng)租 / 短租結(jié)合的銷售策略;
4.具備扎實(shí)的市場(chǎng)分析、競(jìng)品調(diào)研能力,能獨(dú)立制定可落地的銷售方案;
5.精通數(shù)據(jù)分析工具(Excel/CRM 系統(tǒng)),能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)策略調(diào)整;
6.具備團(tuán)隊(duì)搭建與激勵(lì)能力,能統(tǒng)籌協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),解決成員工作障礙。
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央企品牌招商蛇口旗下負(fù)責(zé)酒店及公寓類業(yè)務(wù)的輕資產(chǎn)管理公司,招商蛇口存量資產(chǎn)運(yùn)營、戰(zhàn)略發(fā)展業(yè)務(wù)中的重要組成部分酒店業(yè)務(wù)傾情打造“伊敦”及“伊敦容選”兩大自有品牌,與萬豪、希爾頓、洲際等全球知名酒店和公寓管理集團(tuán),建立了長(zhǎng)期良好合作關(guān)系。公寓業(yè)務(wù)已形成完善的“壹”系列自有品牌,三大復(fù)合產(chǎn)品線包括壹棠服務(wù)公寓、壹間精品公寓和壹棧人才公寓,為青年白領(lǐng)、城市精英和高端商務(wù)客群,提供“全周期租住解決方案”。布局全國23城、海外2國管理項(xiàng)目125個(gè)總建筑面積328+萬m?5.4萬+間房源壹棠服務(wù)公寓(CM+ Serviced Apartment)是公司旗下中高端服務(wù)式公寓品牌,通過高品質(zhì)精裝、智能互聯(lián)、酒店式服務(wù)為客戶提供長(zhǎng)短結(jié)合的居住服務(wù)與體驗(yàn),悅享美好、雅致如棠,目前已布局深圳、蘇州、重慶、北京等城市。酒店品牌為中高張務(wù)務(wù)人士、應(yīng)假人士提供多元化、高昆果的前的服務(wù)中長(zhǎng)租公寓品規(guī)