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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶電話及線上租房需求咨詢；                                   
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)帶客戶看房工作，解答客戶疑問，促進(jìn)成交，完成月度銷售指標(biāo)；                                                               
3、辦理預(yù)訂、簽約、入住、賬務(wù)、退房等業(yè)務(wù)，控制每日房態(tài)；
4、查看入住客戶押金情況，及時(shí)跟進(jìn)和預(yù)警押金不足，整理所有相關(guān)賬務(wù)單據(jù)；
5、制作、保管和發(fā)放客房鑰匙卡、門禁卡、電梯卡，協(xié)助客戶辦理停車位；
6、管理客戶資料，收集客戶意見，處理客戶投訴，協(xié)助組織社群活動(dòng)，與客戶建立良好關(guān)系；
7、開具工程維修單，跟進(jìn)工程進(jìn)度及客戶回訪；
8、維護(hù)公安旅業(yè)管理系統(tǒng)，按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)定期接受政府部門監(jiān)管；                              
9、負(fù)責(zé)客戶資料、往來文件的保管、存檔及查閱；
10、服從店長(zhǎng)工作安排，完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格：
1.學(xué)歷及專業(yè)：全日制大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2.工作經(jīng)驗(yàn)要求：1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)酒店或公寓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.專業(yè)知識(shí)與能力要求：
（1）有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致；
（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力較強(qiáng)；
（3）能夠及時(shí)解決客戶提出的問題和要求，提供高效服務(wù)，能夠解決一般客戶需求及投訴；
4.通用能力要求：
（1）待人熱情，善于交流；
（2）有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
5.其他：年齡20-30歲。

央企品牌招商蛇口旗下負(fù)責(zé)酒店及公寓類業(yè)務(wù)的輕資產(chǎn)管理公司，招商蛇口存量資產(chǎn)運(yùn)營、戰(zhàn)略發(fā)展業(yè)務(wù)中的重要組成部分酒店業(yè)務(wù)傾情打造“伊敦”及“伊敦容選”兩大自有品牌，與萬豪、希爾頓、洲際等全球知名酒店和公寓管理集團(tuán)，建立了長(zhǎng)期良好合作關(guān)系。公寓業(yè)務(wù)已形成完善的“壹”系列自有品牌，三大復(fù)合產(chǎn)品線包括壹棠服務(wù)公寓、壹間精品公寓和壹棧人才公寓，為青年白領(lǐng)、城市精英和高端商務(wù)客群，提供“全周期租住解決方案”。布局全國23城、海外2國管理項(xiàng)目125個(gè)總建筑面積328+萬m？5.4萬+間房源壹棠服務(wù)公寓（CM+ Serviced Apartment）是公司旗下中高端服務(wù)式公寓品牌，通過高品質(zhì)精裝、智能互聯(lián)、酒店式服務(wù)為客戶提供長(zhǎng)短結(jié)合的居住服務(wù)與體驗(yàn)，悅享美好、雅致如棠，目前已布局深圳、蘇州、重慶、北京等城市。酒店品牌為中高張務(wù)務(wù)人士、應(yīng)假人士提供多元化、高昆果的前的服務(wù)中長(zhǎng)租公寓品規(guī)