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一、 崗位職責
1.?日常管理：協助樓層主管開展客房區域日常運營管理，合理分配服務員工作任務，監督客房清潔、布草更換、物品補給的執行標準與進度。
2.?質量把控：按酒店客房衛生、服務規范，逐項檢查客房清潔質量、設施完好度及物品擺放情況，確保客房達到待客標準；及時處理客房維修需求，協調工程部跟進。
3.?賓客服務：主動跟進賓客入住期間的需求，妥善處理客房服務相關投訴，提升賓客滿意度；配合前臺做好客房入住、退房的銜接工作。
4.?團隊管理：帶領樓層服務團隊完成日常工作，組織班前會傳達酒店通知與服務要求；對新入職服務員進行崗位實操指導，協助開展技能培訓。
5.?物資管理：負責樓層布草、清潔用品、客用品的領用、登記與盤點，管控物資消耗，杜絕浪費與流失；做好工作臺賬記錄。
6.?安全管理：巡查樓層消防安全、治安隱患，檢查客房電器、門鎖等設施安全性；嚴格執行酒店鑰匙管理制度，確保客房區域安全。
二、 任職要求
1.?學歷與經驗：中專及以上學歷，1年以上酒店客房服務或領班崗位工作經驗，熟悉溫泉酒店客房服務流程者優先。
2.?技能要求：掌握客房清潔標準、布草管理、設施設備基礎維護知識；具備良好的溝通協調能力，能妥善處理賓客需求與突發問題；熟練使用辦公軟件記錄工作臺賬。
3.?素質要求：工作認真負責，注重細節，有較強的服務意識與團隊協作精神；能適應輪班、倒班工作制，抗壓能力強；了解酒店衛生防疫、消防安全相關規定。
4.?其他要求：身體健康，無不良嗜好；遵守酒店規章制度，認同酒店企業文化。

吉林省悅如溫泉酒店由深圳尚易集團于2019年8月獨資興建，處于悅如溫泉度假區最核心位置，構建“溫泉+”產業集群。度假區位于吉林省伊通縣大孤山鎮，地處長春市、四平市、遼源市、公主嶺市1小時經濟圈黃金節點，度假區規劃面積66平方公里，計劃總投資100億元。悅如溫泉酒店規劃面積9.4萬平方米，建筑面積16萬平方米，溫泉水來自火山群地下2000多米深處，屬于碳酸氫鈉泉，可飲可浴，富含多種有益質。酒店擁有各類客房500間；餐飲宴會廳共有15個不同規格的多功能會議室，可容納2000人用餐、2200人的會議；中餐廳有各式包廂20個、多功能包廂2個，可容納500人的包廂用餐和近400人的零點散客接待；西餐廳共有600個餐位；溫泉商業餐飲區共有超50個吃、喝、玩、樂、購各式業態；悅如美食廣場內含吉菜、川菜、魯菜、粵菜、閩菜、淮揚菜、湘菜等各地方菜系及特色美食；演藝館可容納500人，有停車位1100個。酒店以悅己之心落實以人為本，為員工提供優厚的薪酬福利及職業規劃，設有員工餐廳，由專業廚師主灶，為員工提供可口的工作餐；設有員工宿舍，4人一個房間，采取公寓式管理，為員工提供優越的工作生活學習條件。