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• 技能培訓
• 包吃包住
• 崗位晉升
• 員工生日禮物
• 雙休
• 五險

【崗位職責】

1. 接待服務：以熱情、專業、禮貌的態度迎接每一位到店客人，高效且有溫度地為客人辦理入住與退房手續，確保操作無差錯，讓客人在第一時間感受到酒店的貼心服務。

2. 信息咨詢：作為酒店的信息樞紐，熟悉酒店及周邊各項設施、服務項目、旅游景點、交通線路及當地風土人情等信息，耐心解答客人的各類問詢，為客人提供全方位、精準的出行建議與游玩攻略，滿足客人對當地探索的好奇心。

3. 賓客關懷：關注客人在住前、住店期間及離店時的全方位體驗，住前提前了解客人特殊需求并協同相關部門做好準備；住店期間主動與客人溝通，及時反饋客人意見，確保客人舒適滿意；離店時，誠摯送別客人，詢問客人入住感受，收集反饋信息，助力酒店服務持續優化。

4. 協助協調：與酒店各部門保持密切溝通與協作，及時將客人需求、投訴等信息傳遞給相關部門，并跟進處理結果，確保問題得到有效解決。協助客人行李寄存、接送等服務，提升客人整體入住體驗。

【崗位要求】

1. 經驗要求：擁有1年及以上國際品牌五星級酒店或高端度假酒店前臺工作經驗，熟悉酒店前臺接待全流程及各類系統操作，能熟練應對各類接待場景與突發情況。

2. 技能素養：日常英語口語交流能力，能夠與國際客人溝通，熟練掌握酒店前臺操作系統。

3. 服務意識：熱愛酒店服務工作，有強烈的服務意識與親和力，始終以客人需求為導向，能提供主動、熱情、細致的服務，善于觀察客人情緒變化，及時給予關心與幫助。

4. 應變能力：思維敏捷，應變能力強，遇到客人投訴、預訂沖突等突發問題時，能夠保持冷靜，迅速分析問題并提出合理解決方案，確保客人滿意度不受影響。

5. 形象氣質：形象氣質佳，著裝整潔得體，符合高端酒店員工形象要求，能夠展現酒店良好的品牌形象。

邸閱是全球知名酒店集團「君廷酒店及度假村集團」旗下療愈度假品牌，以全球視角甄選和集合全球頂尖療愈體系內容，旨在為賓客推薦并提供深度療愈體驗之旅，使其在一生之中留駐難以忘卻的旅享體驗經歷。邸閱摒棄華麗的繁復，追求樸實的自然。青島嶗山邸閱度假酒店·桃花塢致力于打造“隱世于山海間的凈土桃源”道系養生療愈度假風，地處海上第一仙山嶗山風景區，道家發源地，毗鄰太清宮。酒店第一期共有各類型海景豪華客房25間，房型各具特色。面積從18至70平方米不等。酒店地處海灣，坐落于黃山口碼頭，酒店內還配套大堂吧、全日制餐廳、療愈等服務場景及設施。