職位招聘/Jobs
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：深圳市光明區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：25-40
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(精通)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：8千-1萬
- 職位有效期：2026-04-14至2026-07-13
職位：前廳部經(jīng)理FOM
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、全面負責(zé)前廳部的運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機接線等各崗位的工作協(xié)調(diào)與監(jiān)督
2、制定并完善前廳部各項服務(wù)流程、工作標準及管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標準
3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度
4、負責(zé)前廳部員工的培訓(xùn)、績效考核及團隊建設(shè)
5、監(jiān)控客房銷售情況，協(xié)助制定房價策略，確保收益
6、與其他部門保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作問題
7、定期分析前廳部運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、3年以上高星級酒店前廳管理工作經(jīng)驗，1年以上同崗位管理經(jīng)驗
3、精通酒店前臺操作系統(tǒng)（Opera），熟悉客房銷售流程
4、具備出色的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力
5、英語流利，能熟練處理外賓接待事宜
6、工作細致嚴謹，具備較強的團隊管理能力和抗壓能力
7、年齡25-40歲，形象氣質(zhì)佳
