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崗位職責/職位描述

一、崗位職責

1.帶領團隊為客人提供個性化的SPA體驗；
2.收集客人喜好并通知前廳部記錄留檔，并確保這些需求和喜好在客人本次及將來入住時會被一直滿足；
3.系統化賓客認知流程以確保對賓客尤其是對?？偷恼J知度，同時保證貴賓得到特殊關注；
4.在康體中心與酒店其他部門之間有效的溝通來提高賓客體驗；
5.確保部門人員熟悉使用SPA中心室內設施以便幫助客人；
6.為所有客人和訪客提供安全保障；
7.為新員工提供培訓和更新培訓報告，前臺服務標準及每日報表培訓，督促新員工進行練習，培訓SPA手法和零售產品知識。
8、完成領導交辦的其它工作。

二、任職要求

1、全日制大專及以上學歷，具備良好的形象和氣質，具備3年以上SPA行業的經營管理工作經驗，熟悉水療SPA或相關產業的運營流程，并有相關工作成功案例?；
2、具備極強的團隊領導技巧和管理才能，能夠建設團隊文化，帶領團隊完成各項任務?；
3、需要有敏銳的商業觸覺，能夠與合作伙伴建立長期穩定的合作關系，并負責店內各部門以及與外部的協調和管理?；
4、熟悉SPA服務流程和產品，能夠為客戶提供專業的SPA按摩和美容服務，了解精油和頌缽等專業知識?。