1、執行前廳部經理的工作指令,整理好儀表儀容和個人衛生、按時到崗、聽從工作安排。
2、閱讀工作記錄,落實上一班未完成的工作。
3、了解每天的房間狀況,做好房間預訂工作。
4、了解將到客人名單、訂房單和客人的特殊要求,做好接待準備工作。
5、為客人辦理登記手續和分配房間,確保登記卡上的填寫內容正確無誤,嚴格遵守驗證規定,管理收發和核查客房鑰匙。
6、向VIP接待提供貴賓的名單和資料,預先為重要客人填寫登記卡,準備好鑰匙和歡迎卡。
7、準確、迅速為客人辦理住、離店賬務事宜,并負責團隊、公司、單位賬單結轉。
8、禮貌地處理客人的意見和投訴。
9、嚴格遵守酒店的規章制度,積極參加培訓,搞好員工之間的團結合作,完成上級分配的其它工作。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
1、項目名稱:東頤療養院2、項目地點:崇明東灘3、項目管理區域:東頤療養院,其中?客房117間全日制餐廳約500㎡;140個餐位,5個包間員工餐廳150㎡:112個餐位4、服務內容:兩棟住宿樓的日常運營管理。包括:前臺接待、客房服務、餐飲服務:(全日制餐廳提供自助早餐、午餐、晚餐、送餐;員工餐廳提供300人員工(早、中、晚)