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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.負責管理所有前廳單位的運營效率和服務工作。根據設定的說明和標準提供及時和專業的入住和退房服務。

2.進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求

3.在當班期間監督前廳部運營情況

4.協助解決嚴重投訴問題

5.實施應收帳款控制；準備財務報告；對收銀系統實施監管

任職要求：熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及的財務方面的問題。