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工作職責:
1.負責日常值班期間酒店內整體運營的監督與管理確保各項流程順暢執行
2.處理顧客投訴與突發事件,及時解決顧客問題,提升顧客滿意度。
3.監督前臺員工服務質量,定期開展技能培訓與技能指導。
4.審核每日房態報表、收入報表等運營數據,確保賬目準確無誤。
5.協調各部門間的工作,確保值班期間團隊協作高效。
6.執行酒店安全管理制度,做好夜間安全巡查及應急處理。
7.編制值班報告,記錄運營情況、顧客反饋及問題解決方案。
任職資格
1.具備酒店管理或相關服務行業工作經驗者優先。
2.普通話流利,具備良好的英語溝通能力。
3.優先考慮熟悉使用華住前臺系統PMS。
4.具備較強的突發事件處理能力和服務意識。
5.能夠適應輪班工作制(含夜班)。
6.工作細致認真,責任心強,能承受一定工作壓力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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三亞金立國際大酒店位于三亞市中心主干道鳳凰路,交通便利,獨立園區,鬧中取靜。30分鐘以內車程即可抵達三亞各大景區,15分鐘車程即可抵達大東海海邊踏浪、賞海景。酒店擁有客房860間,配套齊全,提供康養、旅居服務,是一個集養老度假、康樂休閑為一體的健康養老度假項目。 酒店周邊商圈成熟,廣場林立,臨春嶺公園、白鷺園、名花山公園及臨春河環繞,與曾接待多國政要的三亞國際友好中醫療養院隔路相望。無論是爬山、散步還是康公體理療都隨心所欲。入住酒店,可以非常便捷的融入三亞城市中心生活圈,做一回地道的三亞人。?