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【崗位職責】
1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求
2、準確收取房費、押金等款項，熟練操作酒店管理系統及收銀設備
3、解答客人咨詢，提供酒店服務信息及周邊旅游指南，處理客人投訴并跟進解決
4、維護前臺區域整潔，管理客房鑰匙、寄存物品及重要文件資料
5、協助客房部協調房態，及時反饋特殊客情及突發事件
【崗位要求】
1、普通話流利，具備基礎英語溝通能力（需能處理簡單外賓接待）
2、掌握基礎電腦操作，能快速學習酒店西軟系統（有相關系統經驗者優先）
3、服務意識強，具備應變能力與抗壓性，可適應三班倒工作制
4、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上（需著制服上崗）
5、無經驗可培訓，但需提供真實身份證件及無犯罪記錄證明
年齡要求：18-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
酒店業--精品酒店 
100-499人 
股份制企業 