職位招聘
- 職位性質：全職
- 工作地區：唐山市唐海縣
- 招聘人數：5人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-35
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-4千
- 職位有效期：2024-11-28至2026-08-20
職位：前臺接待
崗位職責/職位描述
1.?熟悉酒店客房產品知識及銷售政策；
2.?按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優質服務；
3.?根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續；
4.?為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續；
5.?負責將客房的各項收費入帳；
6.?按酒店服務規范和服務程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務；
7.?掌握當值時房間狀況，以及VIP、會議、團隊的住房情況；
8.?為客提供外幣兌換服務；
9.?根據飯店服務程序為客人辦理離店手續，確保客人準確付款；
10.?知曉正確的現金付款、信用卡、支票、外幣、轉賬等有關程序；
11.?向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價；
12.?任何異常事件及時向上級匯報；
13.?保守酒店的敏感政策及賓客的個人信息；
14.?保持維護所在工作區域的高度整潔；
15.完成上級領導指派的各項其他工作。
