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崗?位?職?責?
?1?、?負?責?五?間?房?酒?店?前?臺?的?日?常?工?作?，?包?括?：?前?臺?迎?賓?接?待?及?退?房?處?理?，?客?房?設?施?介?紹?，?安?排?客?人?周?邊?游?及?用?餐?安?排?等?
?2?、?熟?練?七?間?房?前?臺?工?作?的?日?常?流?程?及?工?作?標?準?，?負?責?有?關?住?房?、?房?價?、?餐?廳?服?務?設?施?的?日?常?對?客?咨?詢?及?溝?通?。?
?3?、?負?責?日?常?后?臺?P?M?S?系?統(tǒng)?的?更?新?及?各?O?T?A?后?臺?系?統(tǒng)?的?信?息?更?新?
?4?、?與?客?人?保?持?良?好?的?溝?通?，?及?時?了?解?客?人?各?方?面?的?需?求?和?意?見?，?及?時?落?實?解?決?，?并?協(xié)?調?內?部?其?他?部?門?人?員?共?同?為?客?人?提?供?優(yōu)?質?專?業(yè)?的?管?家?服?務?
?5?、?及?時?有?效?的?解?決?客?人?投?訴?，?以?及?協(xié)?調?處?理?酒?店?突?發(fā)?緊?急?狀?況?
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?1?、?性?格?外?向?，?熱?情?開?朗?，?樂?于?助?人?；?
?2?、?具?備?較?強?的?學?習?及?能?力?、?執(zhí)?行?力?、?溝?通?能?力?、?有?韌?性?、?抗?壓?能?力?強?；?
?3?、?良?好?的?客?戶?服?務?意?識?，?善?于?觀?察?及?應?變?，?談?判?協(xié)?調?能?力?佳?；?
?4?、?較?強?的?獨?立?工?作?能?力?和?團?隊?精?神?，?善?于?協(xié)?調?內?部?及?外?部?關?系?
?5?、?熟?悉?酒?店?民?宿?運?營?，?有?相?關?工?作?經?驗?者?為?佳?

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