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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、管理總機及預定員工；負責總機及預定的日常組織工作。

2、確認所有的叫早電話已經記錄，并且已經落實。

3、有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務。

4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。

5、熟悉酒店的所有分機號碼。

6、健全各種問訊資料。

【崗位要求】

1、口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責。

2、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。

3、通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。