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崗位職責/職位描述

職位描述
1，負責酒店夜間的平穩運營并保證客人的滿意度。
2，在夜間運作期間作為客人及其他部門員工的主要聯絡對象，確保迎賓部門，禮賓部，共享空間及社交空間按照酒店的標準工作并為客人提供優質服務。
3，同時督導酒店其他部門按酒店標準操作運轉，確保夜審及夜班的賬目以及操作程序符合酒店標準，并負責處理可能發生的安保及安全事件。在夜間替代酒店管理高層的職責。
4，遵守酒店安全管理的要求，始終把生命安全，消防安全和工作安全放在首位。

崗位要求
1，大專及以上學歷，有同崗位工作經驗，或接受優秀主管晉升。
2，有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
3，熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序，身體健康，品貌端正。
5，掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往，溝通，處理周到，果斷，能獨立處理各種投訴。