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崗位職責：
1. 熟練掌握并執行酒店的制度和操作規范。
2. 堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。
3. 協助前廳部經理進行日常的管理和指導。
4. 負責剛入職新員工的技能培訓，使其掌握本崗位標準服務程序。
5. 迎送VIP賓客，關注VIP賓客在店情況，提供個性化服務。
6. 負責組織當職班次交班會。
7. 跟進前臺工作進程，隨時解決前臺操作及服務問題。
8. 檢查并解決房態差異。
9. 保持客房狀態信息的正確性和正常溝通。
10. 協助負責前臺日常審計，及時檢查稽核報告中需處理的事項。
11. 根據財務規定，正確處理前臺帳務。
12. 嚴格執行所有關于現金處理、支票兌換、前臺掛帳以及信用方面的政策。
13. 協助抽查每班前臺員工相關賓客的錄入信息并簽名確認。
14. 作好夜審前房價、客帳及信息審核工作。
15. 了解酒店近期及遠期預訂狀況，并做好分析控制。
16. 熟悉次日預訂情況，檢查并特別關注會員預訂及VIP預訂的準備情況，對每日預訂未到情況進行分析并上報。
17. 督導控制前臺通用鑰匙的管理。
18. 巡查酒店大堂及公共區域氛圍、衛生、設施設備。
19. 了解會員管理流程，維系會員賓客。
20. 熟悉酒店接待情況和各種服務信息，為賓客提供咨詢服務。
21. 就賓客提出的一些特殊服務和特殊設施要求與有關部門協調。
22. 代表酒店處理賓客投訴，并進行備案。根據酒店規定和授權處理賓客提出的問題。
23. 電腦傳送工作日報，上報工作動態，提出合理化建議。
24. 完成上級交待的其他工作。

坐落于惠深莞三地交界的生態核心區內---周田村，距離“廈深高鐵”惠州南站僅需30分鐘車程，距惠州機場僅1小時車程，距深圳和東莞市中心區約1.5小時車程，屬“三地”一小時經濟圈范疇，繞城高速環抱其中，地理位置得天獨厚，山巒懷抱，風景秀麗，80%森林覆蓋率，有著天然氧吧的美譽。度假區以自然生態為主題，是集溫泉養生、休閑度假、會議活動和高端旅游地產于一體的綜合性旅游度假區。