崗位職責:
1、確??头考肮矃^域都達到清潔標準,確保所有員工的對客服務水準達到崗位標準。
2、建立一系列工作標準并負責培訓下屬,使下屬達到工作標準規定的要求(需為員工制訂培訓計劃并組織實施)。
3、監督客房服務員的日常工作,向上級匯報管轄下的員工工作情況,提出合理建議。
4、檢查退房、續住房,確保VIP房間達到高清潔標準。
5、巡視酒店各個樓層、安全通道、消防樓梯、確保其清潔度。
6、和工程部保持有效溝通與合作,維護保養客房,保持房間一直處于良好的狀態。
7、與前廳部協調配合以確保任何時段房態的準確性。
8、每天主持早會,告知當天預抵的VIP相關信息,以及客人的意見投訴和其它一些當天任務安排等。
9、采取恰當的方式處理客人投訴,并向行政管家報告。
10、確保所有工作嚴格遵循客房部操作程序并遵守酒店規章制度 。
11、負責總管鑰匙的嚴格管控。
12、確保嚴格按照失物招領程序處理客人遺留物品
13、監督夜床服務質量。
14、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。
15、確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。
16、服從部門各項工作安排,按時完成上級領導交辦的其它工作。任職資格:
1、身體健康、五官端正,思維清晰,語言表達良好。
2、會用電腦,熟悉各類辦公軟件。
3、工作踏實,有較強的服務意識和責任感。
4、酒店管理專業畢業,熟悉客房管理專業知識,有經驗者優先。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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坐落于惠深莞三地交界的生態核心區內---周田村,距離“廈深高鐵”惠州南站僅需30分鐘車程,距惠州機場僅1小時車程,距深圳和東莞市中心區約1.5小時車程,屬“三地”一小時經濟圈范疇,繞城高速環抱其中,地理位置得天獨厚,山巒懷抱,風景秀麗,80%森林覆蓋率,有著天然氧吧的美譽。度假區以自然生態為主題,是集溫泉養生、休閑度假、會議活動和高端旅游地產于一體的綜合性旅游度假區。